Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 11win33

11win33 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
11win33 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 11win33
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 11win33 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải — từ lúc bạn nhập OTP xác minh MoMo đến khi lệnh rút tiền được ghi nhận. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô; mọi thông tin đăng nhập đều đi qua lớp băm một chiều. Cookie hết hạn sau mỗi phiên hoặc sau 30 ngày không hoạt động tuỳ bạn chọn trong cài đặt. Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó xoá theo quy trình nội bộ.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, kể cả khi bạn xác thực OTP qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự hết hạn sau 30 ngày không hoạt động. Bạn có thể xoá cookie thủ công trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi xác nhận sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân để được chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ rồi chọn Quyền riêng tư. Điền mẫu và gửi — chúng tôi xác nhận qua email đã đăng ký.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại 11win33

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin ví đến lịch sử truy cập trên điện thoại.

Số ví MoMo được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động để đối soát giao dịch. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý rồi xoá.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không có thông tin nào được bán cho bên quảng cáo.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong 30 ngày không hoạt động. Bạn có thể xoá thủ công qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 11win33 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định tại vùng bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.